首要,咨詢與洽談。這是一個讓客戶了解保安公司,也讓公司進一步了解客戶需求的進程。不是一切的咨詢與洽談都會成功,最終是否能夠達成協作還要看洽談是否順暢。假設客戶覺得公司的答復沒有讓自己感到很滿意,也懷疑他們是否契合自己的要求,那么就有必要停步于此。而關于公司來說,客戶提出的一些問題能夠讓他們進一步了解客戶的需求,關于擬定計劃很有幫忙。
其次,計劃的擬定與合同的簽定。經過了順暢的談判,那么保安公司就應該有所行動了,它需要擬定一系列的計劃讓客戶過目,然后再讓客戶簽署相應的合同。這一步就說明,協作意向現已達成了。
然后,就牽涉到了一個計劃的實行。這兒所提到的實行,并不是指保安公司做到相應的作業就能夠了,而且他們還要盡到一個管理監督的義務。假設是長時間協作的話,期間還要定時巡訪客戶,了解客戶的反饋,而且改善服務質量。這才是一個專業的公司應該有的體現,由此才會得到客戶們的認同。有必要的話,在協作的進程中,公司還應該對相應的作業人員進行訓練,讓他們在掌握更多技術的一同,也為客戶提供更好的服務,這是兩全其美的工作。 |