南京保安公司告訴您保安執勤人員儀態
保安執勤人員儀態:指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和豐都。 1、站立:
(1) 平時站立要端正,挺胸抬頭收腹,眼睛平視,閉微嘴,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙后不叉腰,不插口袋,不抱胸,決不可倚壁而立。
(2) 上崗只有兩種站姿是正確的:一是軍姿剛:二是跨立崗,不能稍息,不能靠椅他物,需離物品50cm站立。
2、坐姿:入座要輕緩,上身要直,中心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸向前挺,軀干與頸、髖、腿腳正對前方,手自然放在兩膝上,雙膝關攏,目光平視,面帶笑容,坐滿椅子的2/3,不能前俯后仰,搖腿翹腿,或將腿放在桌子,沙發扶手和茶幾上,不能在上級或客人面前雙手抱在胸前,不能蹺二郎腿或將半躺見領導,應立即起立站好。
3、行走:平常走路時頭要正、要直,動作穩重輕快敏捷,雙眼平視前方,下頜微收,挺胸收腹立腰,雙肩平穩,雙臂自然擺,重心稍前傾不扭腰,不要偷換腦,不吹口哨,不奔不跳,不能拿著帽子或支付走路,因工作必須超越客人或領導時間要禮貌致意,盡量靠右行,不搶道、不穿行、不奔跑追逐、與賓客相遇時要點頭示意、致禮,與上級或賓客上下樓或電梯時,應主動開門讓行,并幫助提拿物品。總的行走模式應按軍體中的齊走為前提,雙手自然擺動。上崗時必須是齊步走。兩人應排成縱隊,由最后一名下令齊步走,兩人以上應站成一橫排,步伐一致,詳細要求按考核標準齊步走執行。巡邏行進中遇到領導或查崗這者應主動迎上前,立正禮問好。
4、手勢:用手幫助自己表情達意,給客人指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關節為軸指向目標。同時眼睛要看著目標,并兼顧對方是否看到知識目標。在介紹或指示方向時,切忌用一只手指,指指點點。談話時手勢不要過多,幅度不宜過大,遞給客人或領導東西時就雙手恭敬的奉上。經歷動作標準以考核標準為準。
5、舉止:舉止要端莊、動作要文明,在賓客面前或上崗時禁止各種不文明舉動如:吃零食、挖鼻孔、提亞、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等,即使在不得以的情意下也要盡量采取措施掩飾或回避。不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在客人面前大聲吼叫。他人的物品雜志等未經允許,不得隨意移動、翻閱。當有人走來時,不管在做什么事,都應停下來打招呼,不得與賓客開玩笑,取外號,別人談話不旁聽,不偷窺,不做有損國格,人格及單位利益和信譽的事情。別人托班的事情要盡快踏實去做,并把最后的結果盡快告知別人,不得把工作中生活中的不快帶到表情上或發泄到客人身上。 |